Conseiller/ère en ligne — Relation client à distance

CIC France; Nantes; Hybride; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un premier contact efficace. Le rôle implique de relayer entre clients et conseillers dédiés, de proposer des solutions adaptées et de fidéliser la clientèle.

Poste basé en région Pays de la Loire (Nantes) avec perspective d’évolution vers l’agence et formation continue. Salaire fixe annuel 27 000–29 000 €, avantages sociaux selon les pratiques internes.

Qualifications

• Relationnel solide et sens de la relation client
• Bon esprit d'équipe et capacité à s'adapter
• Goût du challenge commercial responsable

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Connaissances

Relationnel solide

Proactivité

Écoute active

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un premier contact efficace. Le rôle implique de relayer entre clients et conseillers dédiés, de proposer des solutions adaptées et de fidéliser la clientèle.

Poste basé en région Pays de la Loire (Nantes) avec perspective d’évolution vers l’agence et formation continue. Salaire fixe annuel 27 000–29 000 €, avantages sociaux selon les pratiques internes.