Conseiller en ligne — Expérience client pro
Groupe Talents Handicap
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV personnalisé et une lettre de motivation qui correspondent directement à l’offre.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Conseiller/Conseillère en ligne pour accompagner les clients et prospects dans une approche commerciale et de service. Vous contribuerez à promouvoir l'image du groupe et à répondre aux demandes liées aux produits bancaires et d'assurance.
Le poste prévoit un télétravail partiel et une forte dimension client, avec une orientation service et vente. Vous travaillez en hybridation sur le plateau et participez à l'amélioration continue des fichiers
Qualifications
- Maîtrise des outils bureautiques et du SI du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
- Bonne connaissance des produits et services bancaires et d'assurance.
- Savoir-être: rigueur, organisation, fiabilité et autonomie.
Responsabilités
- Accueillir commercialement les clients et prospects selon les consignes du plateau.
- Promouvoir l'image du Crédit Mutuel et du CIC.
- Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations).
- Vendre les produits et services banques et assurances, directement ou via rendez-vous.
- Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne.
- Effectuer le service après-vente lié aux opérations réalisées.
Connaissances
Outils
Description du poste
Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Conseiller/Conseillère en ligne pour accompagner les clients et prospects dans une approche commerciale et de service. Vous contribuerez à promouvoir l'image du groupe et à répondre aux demandes liées aux produits bancaires et d'assurance.
Le poste prévoit un télétravail partiel et une forte dimension client, avec une orientation service et vente. Vous travaillez en hybridation sur le plateau et participez à l'amélioration continue des fichiers
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