Conseiller Client à Distance - Formation & Évolution

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Wittenheim; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution carrière

Process rapide

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un Conseiller en ligne pour répondre aux demandes des clients et faciliter leur relation avec les conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées et étudierez les besoins à distance, tout en favorisant la fidélisation et la satisfaction client.

Ce poste nécessite un bon relationnel, une énergie commerciale et l’envie d’accompagner les clients dans l’usage des services en ligne.

Qualifications

• Relationnel client fort et écoute active requis.
• Capacité à expliquer des solutions simples et adaptées.
• Bonne gestion des priorités et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients en ligne avec expertise et réactivité.
• Servir de relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées et assurer un accompagnement personnalisé à distance.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client et accompagner dans l’usage du service en ligne.

Connaissances

Relationnel solide

Intelligence humaine

Esprit d'équipe

Proactivité

Personnaliser les solutions

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un Conseiller en ligne pour répondre aux demandes des clients et faciliter leur relation avec les conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées et étudierez les besoins à distance, tout en favorisant la fidélisation et la satisfaction client.

Ce poste nécessite un bon relationnel, une énergie commerciale et l’envie d’accompagner les clients dans l’usage des services en ligne.