Conseiller en ligne – Expertise client et solutions

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Laxou; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne près de Laxou. Vous répondrez aux demandes clients avec expertise et réactivité, et serez le relais entre clients et conseillers dédiés.

Vous proposerez des solutions adaptées, maintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance, et contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client. Formation continue et évolution possible vers l’agence incluses.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne près de Laxou. Vous répondrez aux demandes clients avec expertise et réactivité, et serez le relais entre clients et conseillers dédiés.

Vous proposerez des solutions adaptées, maintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance, et contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction client. Formation continue et évolution possible vers l’agence incluses.