Conseiller en ligne — Excellence relation client à distance

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées etMaintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance, en sensibilisant à l’usage de la banque en ligne afin de fidéliser et satisfaire les clients.

Une formation continue et évolution possible vers une agence sont prévues.

Qualifications

• Relationnel solide et intelligence humaine.
• Goût du challenge commercial responsable.
• Proactivité et esprit d'équipe.
• Capacité à personnaliser et expliquer les solutions.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, en relais entre clients et conseillers dédiés. Vous proposerez des solutions adaptées etMaintiendrez une relation humaine et personnalisée à distance, en sensibilisant à l’usage de la banque en ligne afin de fidéliser et satisfaire les clients.

Une formation continue et évolution possible vers une agence sont prévues.