Conseiller en ligne — Relation client à distance

The Crédit Mutuel group; Bordeaux; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne à Bordeaux (33) en CDI. Le poste, Junior, exige BAC+2 ou BAC+3 validé et offre un salaire fixe brut annuel de 27 000 € à 29 000 € plus avantages sociaux. Localisation Bordeaux et perspective d’évolution vers une agence, formation continue et opportunités internes.

Ce poste s’inscrit dans une expérience client à distance et le développement des compétences relationnelles dans un groupe coopératif leader en France.

Qualifications

• Niveau d'études BAC+2 validé ou BAC+3 validé.
• Niveau d'expérience Junior.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Connaissances

Relation client

Proactivité

Esprit d’équipe

Personnaliser et expliquer

Formation

BAC+2 validé

BAC+3 validé

Description du poste

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne à Bordeaux (33) en CDI. Le poste, Junior, exige BAC+2 ou BAC+3 validé et offre un salaire fixe brut annuel de 27 000 € à 29 000 € plus avantages sociaux. Localisation Bordeaux et perspective d’évolution vers une agence, formation continue et opportunités internes.

Ce poste s’inscrit dans une expérience client à distance et le développement des compétences relationnelles dans un groupe coopératif leader en France.