Conseiller Télécom Proxi – Aide Client à Domicile

Groupe iliad; Caen; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Prime variable

Prime d’ancienneté

Panier repas 6€ par jour

Remboursement frais transport 75%

Forfait mobilité

Facture Freebox prise en charge

Mutuelle et Prévoyance

1% logement

CSE

Job summary

GROUPE ILIAD recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour soutenir les abonnés à Caen, en assistance à distance et à domicile. Vous serez en contact direct avec les clients pour informer, conseiller et résoudre leurs questions liées à Freebox et mobiles.

Vous exercerez dans une équipe de moins de 10 personnes, dans des locaux agréables, et suivre le processus de recrutement rapide en deux semaines avec tests et entretiens.

Qualifications

• Passion pour les télécommunications et envie de rejoindre l'équipe Free Proxi.
• Sens du service client et capacité à répondre aux besoins des abonnés.

Responsibilities

• Appeler les abonnés pour recueillir/donner des informations complémentaires.
• Faire connaître et valoriser les offres Free Proxi et inciter à la souscription.
• Assurer un support client par chat ou téléphone sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés du groupe.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Skills

Relationnel client

Service client

Intérêt télécommunications

Job description

GROUPE ILIAD recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour soutenir les abonnés à Caen, en assistance à distance et à domicile. Vous serez en contact direct avec les clients pour informer, conseiller et résoudre leurs questions liées à Freebox et mobiles.

Vous exercerez dans une équipe de moins de 10 personnes, dans des locaux agréables, et suivre le processus de recrutement rapide en deux semaines avec tests et entretiens.