Conseiller Free Proxi — Assistance Télécoms & RDV à Domicile

Groupe iliad; Saint-Lô; Remote; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas 6€ / jour

Remboursement frais transport 75%

Mobilité prise en charge 50€/mois de F

Mutuelle prise en charge 55%

CSE

Job summary

Groupe Iliad – Free Proxi à Saint-Lô recherche un(e) Conseiller(e) pour assister nos abonnés à distance et sur site, via chat, téléphone et visites à domicile.

Votre rôle inclut répondre aux questions sur les offres Freebox et mobile, planifier des rendez-vous chez les abonnés et remonter les retours pour soutenir les interlocuteurs du groupe tout en assurant un soutien administratif.

Qualifications

• Aptitude à écouter et comprendre les besoins du client.
• Excellente communication écrite et orale en français.
• Capacité à travailler sur plusieurs canaux (chat, téléphone) et à planifier des rendez-vous.

Responsibilities

• Appeler et contacter les abonnés pour informations complémentaires.
• Promouvoir et expliquer les offres Free afin d'évoquer la souscription.
• Assurer un support via chat ou téléphone pour les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous à domicile des abonnés.
• Reporter les problématiques à l'équipe compétente et soutenir les intervenants terrain.
• Soutien administratif auprès des équipes sur le terrain.

Skills

Relationnel

Orientation client

Communication

Multicanal

Tools

Chat en ligne

Job description

Groupe Iliad – Free Proxi à Saint-Lô recherche un(e) Conseiller(e) pour assister nos abonnés à distance et sur site, via chat, téléphone et visites à domicile.

Votre rôle inclut répondre aux questions sur les offres Freebox et mobile, planifier des rendez-vous chez les abonnés et remonter les retours pour soutenir les interlocuteurs du groupe tout en assurant un soutien administratif.