Conseiller Proxi — Support Téléphone/Visites à Domicile

Groupe iliad; Rouen; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d’ancienneté

Prime panier repas

Remboursement frais transport

Forfait mobilité

Mutuelle 55%

1% logement

CSE

Job summary

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller/Conseillère Free Proxi pour rejoindre l’équipe de Rouen. Vous accompagnerez les abonnés à distance et directement à domicile, en assurant un support sur les offres Freebox et mobile.

Vous planifierez des rendez‑vous chez les abonnés et relayerez les retours à vos interlocuteurs internes, tout en assurant un accompagnement administratif sur le terrain. Rejoignez une équipe locale et participez à une expérience client de proximité.

Responsibilities

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile
• Planifier et réaliser toi‑même des rendez‑vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain

Skills

Relation client

Communication écrite/orale

Télécommunications

Job description

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller/Conseillère Free Proxi pour rejoindre l’équipe de Rouen. Vous accompagnerez les abonnés à distance et directement à domicile, en assurant un support sur les offres Freebox et mobile.

Vous planifierez des rendez‑vous chez les abonnés et relayerez les retours à vos interlocuteurs internes, tout en assurant un accompagnement administratif sur le terrain. Rejoignez une équipe locale et participez à une expérience client de proximité.