Conseiller Proxi Télécom — Visites à Domicile & Support

Groupe iliad; France; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Prime variable attractif

Prime d’ancienneté

Panier repas 6€ / jour

Remboursement des frais de transport

Résumé du poste

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour accompagner les abonnés tant à distance qu’à leur domicile, notamment autour des offres Free et Free Proxi. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et assurerez un support réactif.

Vous serez en charge de messages téléphoniques et chats, du planning de rendez-vous et du suivi administratif, avec une présence en milieu client et à domicile selon les besoins.

Qualifications

• Aimer les télécoms et le relationnel client.
• Capacité à gérer des échanges écrits et oraux.
• Disposer d’une organisation adaptée aux rdv à domicile.

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et à domicile.
• Répondre aux questions sur les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez-vous chez les abonnés.
• Transmettre les retours sur les problématiques rencontrées.
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Connaissances

Relationnel

Support client

Télécommunications

Planification RDV

Gestion administrative

Description du poste

Groupe Iliad recherche un(e) Conseiller(ère) Free Proxi pour accompagner les abonnés tant à distance qu’à leur domicile, notamment autour des offres Free et Free Proxi. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et assurerez un support réactif.

Vous serez en charge de messages téléphoniques et chats, du planning de rendez-vous et du suivi administratif, avec une présence en milieu client et à domicile selon les besoins.