Conseiller Proxi Télécoms — Support Abonnés & RDV à Domicile

Iliad - Free; Caen; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement & participation (Groupe

Prime d’ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport (

Forfait mobilité

Prise en charge jusqu'à 50€/mois de la

Mutuelle avantageuse et Prévoyance

Job summary

Free Proxi recrute un(e) Conseiller(e) pour accompagner les abonnés à distance ou chez eux dans le cadre de l’assistance technique Free Proxi. Poste basé à Caen, avec travail le week-end (samedi et dimanche) et absence de télétravail.

Vous serez en relation avec les abonnés, appeler si nécessaire, présenter les offres et répondre aux questions sur les services Freebox et mobile. Des rendez-vous à domicile et un support administratif seront demandés.

Qualifications

• Niveau d'expérience: Débutant.

Responsibilities

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires.
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.
• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Skills

Relationnel with abonnés

Job description

Free Proxi recrute un(e) Conseiller(e) pour accompagner les abonnés à distance ou chez eux dans le cadre de l’assistance technique Free Proxi. Poste basé à Caen, avec travail le week-end (samedi et dimanche) et absence de télétravail.

Vous serez en relation avec les abonnés, appeler si nécessaire, présenter les offres et répondre aux questions sur les services Freebox et mobile. Des rendez-vous à domicile et un support administratif seront demandés.