Conseiller Support Logiciels — Résolution d’Incidents

Fiducial; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

FIDUCIAL Tours recrute un Assistant Support Clients Logiciel en CDI. Rattaché au service client, vous assurez l’assistance téléphonique et traitez les incidents clients selon les procédures internes.

Après une formation sur les produits et les techniques de relation client, vous garantissez une solution fiable et rapide, tout en restant informé des evolutions techniques et des versions du logiciel.

Qualifications

• Formation interne sur les produits et les techniques de relation client.
• Capacité à suivre les procédures pour résoudre les incidents.
• Bonne communication téléphonique.

Responsibilities

• Assurer l'assistance auprès des clients par téléphone.
• Prendre en charge les incidents et proposer des solutions complètes.
• Se former régulièrement sur les nouvelles versions du logiciel.

Job description

FIDUCIAL Tours recrute un Assistant Support Clients Logiciel en CDI. Rattaché au service client, vous assurez l’assistance téléphonique et traitez les incidents clients selon les procédures internes.

Après une formation sur les produits et les techniques de relation client, vous garantissez une solution fiable et rapide, tout en restant informé des evolutions techniques et des versions du logiciel.