Assistant Support Clients Logiciel - CDI - Tours (37) H/F

Fiducial; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

FIDUCIAL Tours recrute un Assistant Support Clients Logiciel en CDI. Rattaché au service client, vous assurez l’assistance téléphonique et traitez les incidents clients selon les procédures internes.

Après une formation sur les produits et les techniques de relation client, vous garantissez une solution fiable et rapide, tout en restant informé des evolutions techniques et des versions du logiciel.

Qualifications

• Formation interne sur les produits et les techniques de relation client.
• Capacité à suivre les procédures pour résoudre les incidents.
• Bonne communication téléphonique.

Responsibilities

• Assurer l'assistance auprès des clients par téléphone.
• Prendre en charge les incidents et proposer des solutions complètes.
• Se former régulièrement sur les nouvelles versions du logiciel.

Job description

Vous souhaitez faire évoluer votre carrièreprofessionnelle, rejoignez FIDUCIAL!

Notre agence de Tours (37) recrute un ASSISTANT SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F en CDI.

A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous assurez l'assistance auprès de nos clients et prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.

Vous êtes formé en permanence sur les nouvelles versions et les évolutions techniques.

Travailler dans un groupe comme FIDUCIAL INFORMATIQUE , Editeur informatique (460 personnes - 20.000 clients), c'est partage des valeurs fortes : engagement au service des clients, proximité, fiabilité, autonomie et responsabilisation...