Consultant Support Logiciel — Formations et Déploiement

Félix Informatique; Nancy; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 2 jours/semaine

Aménagement du temps de travail

Titre restaurant et avantages CSE

Ambiance de travail dynamique

Missions évolutives

Job summary

Félix Informatique recherche un Consultant Support pour accompagner nos clients dans l’utilisation de leur solution logicielle. Le poste inclut des formations en présentiel ou à distance et un support applicatif par mail, ticket et téléphone, avec des visites sur le terrain.

Le candidat idéal a une Bac+2 informatique ou technique et peut être débutant selon le parcours. Télétravail possible 2 jours/semaine; déplacements ponctuels en France.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum dans un domaine technique ou informatique.
• Expérience informatique est un plus; débutant accepté selon formation.
• Aisance pédagogique et sens de l'explication.
• Sens de la relation client; esprit d'équipe.

Responsibilities

• Animer des formations sur nos logiciels métiers, en présentiel chez nos clients ou à distance.
• Assurer le support applicatif par mail, ticket et téléphone; diagnose et conseil.
• Conseiller les clients dans l'utilisation des solutions et bonnes pratiques.
• Contribuer aux projets de déploiement: mises à jour et vérifications techniques.
• 2 déplacements maximum par mois; organisation du terrain et planification avec l'équipe.

Skills

Aisance pédagogique

Sens de la relation client

Esprit logique et rigueur

Organisation et autonomie

Aisance rédactionnelle

Education

Bac +2 minimum dans un domaine technique ou informatique

Tools

Excel

Job description

Félix Informatique recherche un Consultant Support pour accompagner nos clients dans l’utilisation de leur solution logicielle. Le poste inclut des formations en présentiel ou à distance et un support applicatif par mail, ticket et téléphone, avec des visites sur le terrain.

Le candidat idéal a une Bac+2 informatique ou technique et peut être débutant selon le parcours. Télétravail possible 2 jours/semaine; déplacements ponctuels en France.