Conseiller social / Conseillère sociale (H/F)

PROVENCE METROPOLE LOGEMENT; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social à Marseille recherche un(e) Conseiller(e) social(e) en CDI pour prévenir les risques d'exclusion. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement des locataires et de l'analyse sociale. Le poste requiert 5 ans d'expérience et Bac+2 minimum. Une bonne connaissance des procédures CAF et des compétences relationnelles sont essentielles. Des éléments complémentaires à la rémunération, comme des tickets restaurant et une mutuelle, sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Plan d'épargne retraite

Tickets restaurants

Avantages CSE

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans le métier.
• Connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales.
• Maîtrise des techniques d'entretien et de diagnostic.

Responsabilités

• Contacter et informer les locataires sur leurs droits.
• Réaliser un diagnostic social et orienter vers les services adéquats.
• Mobiliser les dispositifs sociaux liés au logement.
• Analyser les situations d'impayés et élaborer des projets.
• Travailler avec divers acteurs sociaux pour le suivi.

Connaissances

Maîtrise des procédures CAF

Choix des modalités de communication adaptées

Conseiller, accompagner une personne

Écouter activement les besoins

Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide

Réaliser un diagnostic

Coordination avec d'autres services

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 199JGWD
Conseiller social / Conseillère sociale (H/F)

Actualisé le 15 décembre 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Bien loger pour mieux vivre ! Provence Métropole Logement (anciennement Habitat Marseille Provence) est l'acteur public de référence du logement social et intermédiaire à l'échelle des 92 communes de la Métropole Aix-Marseille-Provence. Office Public de l'Habitat nous gérons un patrimoine de plus de 14 000 logements. Nos 280 salariés œuvrent au quotidien au service de nos 35 000 locataires en respectant 4 principes : Coopération, Engagement, Solidarité et Progrès ! Nous recherchons : Un Conseiller Social h/f en CDI, pour rejoindre notre équipe du Contentieux ! Rattaché(e) à la Responsable du Contentieux (votre manager!), vous prévenez les risques d'exclusion des familles logées par l'Office en analysant leurs difficultés et en mettant en œuvre les mesures sociales adaptées.

Principales missions

Accompagnement social :
• Contacter, rencontrer et informer les locataires sur leurs situations, leurs droits et leurs devoirs.
• Réaliser un diagnostic (social et budgétaire) et orienter vers les services sociaux adéquats.
• Mobiliser les dispositifs de l'action sociale liés au logement.
• Participer à l'analyse, au suivi et à l'évaluation des actions dans le cadre de l'accompagnement social.
• Établir les tableaux de bord de suivi de l'activité et reporting hiérarchique.

Prévention des impayés :
• Analyser les situations et élaborer des projets de résorption de l'impayé.
• Réaliser le montage et faciliter l'aboutissement des dossiers en vue de l'apurement de la dette et la reprise des loyers.
• Assurer le suivi des procédures avant et après assignation (rédiger les lettres de relance, préparer les dossiers en référé, compléter le DSF, proposer des locataires pour une conciliation extrajudiciaire).
• Mettre en place et assurer le suivi des dispositifs FSL (accès/maintien) et des Protocoles de cohésion sociale.
• Travailler en partenariat avec divers acteurs : Les travailleurs sociaux institutionnels ou associations en charge, La CAF (et MSA).

Vous justifiez d'une expérience probante dans le métier ? Vous connaissez les dispositifs d'aides financières et sociales, le droit applicable dans le domaine du travail social et de la gestion locative. Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de diagnostic et êtes à l'aise avec l'outil informatique ? Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre organisation et réactivité ? Si vous vous êtes reconnu dans cette description, nous serions ravis de recevoir votre candidature !

Éléments complémentaires à la rémunération

• Mutuelle
• Prévoyance
• Plan d'épargne retraite
• Tickets restaurants
• Avantages CSE

Provence Métropole Logement est une société à taille humaine qui favorise le développement professionnel et l'épanouissement personnel, tout en respectant l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

Contrat et rémunération

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 37H30/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 27 500 € à 34 000 € sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Participation CSE
• Ordinateur portable

Profil souhaité

Expérience

• 5 an(s) – indispensable
• Bac+2 ou équivalents – indispensable

Compétences

• Maîtrise des procédures CAF
• Choix des modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
• Conseiller, accompagner une personne
• Écouter activement les besoins et préoccupations des individus
• Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
• Réaliser un diagnostic ou un bilan social
• Coordination avec d'autres services pour l'aide sociale

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

250 à 499 salariés

Habitat Marseille Provence (HMP) est un acteur majeur du logement social et intermédiaire sur Marseille. Nous employons près de 280 collaborateurs qui gèrent un patrimoine de plus de 14 000 logements au service de nos 35 000 locataires. Fort d'un esprit familial favorisant le travail collaboratif, la bienveillance et des temps de convivialité autour d'événements propices à l'intégration de chacun, nos salariés développent des compétences et évoluent au sein de l'entreprise.

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