Conseiller Service F/H

BMW / MINI Pautric │ Nantes, Rezé et La Baule; Meylan; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile dynamique à Meylan recherche un conseiller service (H/F) en CDI. Vous serez l'interface entre l'atelier et les clients, garantissant la satisfaction de leur demande tout en optimisant la gestion des rendez-vous. Le profil idéal a une formation technique en automobile ou commerciale et possède une bonne autonomie ainsi qu'une forte sensibilité au service client. Le salaire est compris entre 35 000 EUR et 40 000 EUR par an.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent.
• Personne organisée, autonome et rigoureuse, avec le sens du service.
• Bonne communication orale et écrite, facilité d'utilisation des outils informatiques.

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous pour une exploitation optimale de l'atelier.
• Garantir la satisfaction client par un accueil et un suivi professionnels.
• Restituer les véhicules et commercialiser des produits de services.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Sens du service

Communication orale et écrite

Formation

BTS technique automobile ou formation commerciale

Description du poste

About the Company

Concession BMW et MINI à Meylan (38), Pautric Grenoble est reconnue depuis 1986 pour son engagement envers l'excellence, l'innovation, et la satisfaction client.

En rejoignant notre équipe, vous travaillerez dans un environnement inspirant, qui valorise la qualité, la performance et la satisfaction client, en bénéficiant d'une formation continue et d'opportunités de développement professionnel.

Description du poste

Dans le cadre d’une croissance permanente, nous sommes à la recherche d’un conseiller service (H/F) automobile sur notre site de Meylan en CDI.

Vous êtes l'interface entre l'atelier et les clients et veillez à satisfaire les demandes qui sont formulées.

Vos Missions

• Assurer une prise de rendez-vous professionnelle, en planifiant grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier.
• Assurer la relation client dans sa globalité (Accueil et suivi, tour du véhicule/OR, avancement des travaux, établissement des devis).
• Effectuer la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques.
• Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule.
• Utiliser et compléter les outils de suivi d’appel (tableau, logiciel choisi, etc…) pour un traitement de nos clients plus optimal.
• En bon commerçant(e) de l'après-vente, vous savez également mettre en œuvre les actions promotionnelles.

Profil recherché

• Idéalement issu(e) d'une formation technique automobile de niveau BTS ou équivalent ou formation commerciale avec des connaissances techniques de base.
• Personne organisée(e), autonome et rigoureuse, vous avez le sens du service, vous savez analyser les besoins du client et les satisfaire.
• Vous êtes doté d’une bonne communication orale et écrite et avez une facilité d’utilisation des outils informatiques.
• Vous avez une autorité naturelle renforcée par une expérience réussie dans ce métier (en concession ou centre auto).
• Permis B obligatoire.

Informations pratiques

Etablissement : BMW / MINI Pautric Grenoble

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lieu : Meylan

Salaire : 35 000 EUR – 40 000 EUR / an

Référence : 870fa5c6-9fbb-49e6-8c73-eeea0f77516b