Conseiller Service Clients

Groupe Goedert; Thionville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dans le secteur automobile recherche un Conseiller Service Clients en CDI à Thionville. Vous serez responsable de traiter les appels et mails des clients, conseiller sur les produits et services, et gérer les commandes et litiges. Un bon esprit d'équipe et d'excellentes capacités de communication en Français et Anglais sont requis. Des formations et un package salarial attractif sont offerts.

Prestations

Package salarial attractif

Formations internes et externes

Évolution au sein de l’entreprise

Avantages et réductions Groupe

Environnement de travail dynamique

Qualifications

• État d'esprit positif et ouvert.
• Expérience en service client ou vente appréciée.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais, Allemand ou Luxembourgeois étant un atout.

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients.
• Conseiller et faire de la vente pro-active des produits et services.
• Élaborer des devis, commandes et gérer des litiges.

Connaissances

Écoute active

Communication

Proactivité

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Le groupe Goedert est une entreprise familiale créée en 1958 et représente un des leaders du marché automobile et notamment dans le secteur pneumatique.

Le groupe offre une activité diversifiée et s’étend sur plusieurs sites au Luxembourg :

Stations essence

Car Wash

Epicerie

Vélocenter

Tachygraphie

Pour renforcer notre call center, nous recherchons un Conseiller Service Clients, (H / F) en CDI :

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et mails entrants des clients (renseignements, prise de rendez-vous, conseils techniques)
• Répondre à leurs questions et leur proposer des solutions adéquates
• Conseiller, accompagner et faire de la vente pro-active des produits et services de la société
• Élaborer des devis, commandes, factures
• Gérer des litiges
• Effectuer des relances commerciales
• Garantir la mise à jour des données clients dans les application

Compétences requises

• Vous faites preuve d’un état d’esprit positif et ouvert en toutes circonstances
• Organisé, rigoureux et proactif, vous faites preuve d'esprit d'équipe
• Vous avez d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial; une expérience dans un contexte de service client ou de vente constitue un avantage.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques tels que Outlook et Excel
• Vous parlez Français et Anglais, lAllemand ou le Luxembourgeois étant considéré comme un atout

Nous offrons

• Un package salarial attrayant
• Le développement de vos compétences par des formations internes et externes
• La possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise
• Des avantages et réductions Groupe
• Un environnement de travail dynamique et agréable, dans une ambiance familiale