Conseiller Service Client Téléphone - Sur Site Pertuis

ALHENA SERVICES; Pertuis; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

ALHENA SERVICES à Pertuis recherche des collaborateurs motivés pour assurer la relation client. Vous serez en contact téléphonique et par email, et vous utiliserez les outils bureautiques du quotidien pour traiter les demandes dans un cadre professionnel.

Le poste est 100% sur le site, avec une amplitude horaire de 9h00 à 19h00 et 7 heures par jour, du lundi au samedi. Une formation vous sera dispensée et vous accompagnerez les clients en respectant les procédures et la sécurité des données.

Qualifications

• Sensibilité à la relation client et aisance téléphonique et par mail.
• Maîtrise des outils de bureautique et de la suite bureautique.

Responsibilities

• Traiter l'ensemble des contacts qui leur sont attribués
• Respecter les protocoles de traitement de nos clients
• Assurer la qualité relationnelle et technique
• Traiter les appels entrants et sortants
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants
• Reporter les anomalies techniques rencontrées
• Réaliser les remontées des clients finaux
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles

Skills

Relation client

Téléphonie

Email

Suite bureautique

Job description

ALHENA SERVICES à Pertuis recherche des collaborateurs motivés pour assurer la relation client. Vous serez en contact téléphonique et par email, et vous utiliserez les outils bureautiques du quotidien pour traiter les demandes dans un cadre professionnel.

Le poste est 100% sur le site, avec une amplitude horaire de 9h00 à 19h00 et 7 heures par jour, du lundi au samedi. Une formation vous sera dispensée et vous accompagnerez les clients en respectant les procédures et la sécurité des données.