Assistant Relations Clients — 1er Niveau, Télétravail

NEXECUR; Saint-Pavace; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Parcours d’intégration

Résumé du poste

Nexecur cherche un(e) Assistant(e) relations clients à temps partiel pour accompagner les clients par téléphone et répondre à leurs demandes avec attention.

Rattaché(e) à l’équipe Alban, vous gérez les appels, qualifiez les besoins, transférez au bon service et assurez le suivi administratif, tout en veillant à l’image de l’entreprise et à la satisfaction client, avec une amplitude horaire de 17h à 20h et 15h par semaine à COULAINES (72).

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, CRM).
• Disponibilité, convivialité et écoute active pour satisfaire le client.
• Réceptionner les appels et qualifier les demandes clients.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et apporter une réponse adaptée.
• Qualifier la demande et orienter vers le service approprié.
• Mettre à jour le dossier client et assurer le suivi administratif post-appel.
• Transférer les appels vers le Niveau 2 lorsque nécessaire.
• Contribuer à l’image positive de Nexecur et du service relation client.

Connaissances

Écoute active

Convivialité

Disponibilité

Satisfaction client

Outils

ERP

Excel

CRM

Description du poste

Nexecur cherche un(e) Assistant(e) relations clients à temps partiel pour accompagner les clients par téléphone et répondre à leurs demandes avec attention.

Rattaché(e) à l’équipe Alban, vous gérez les appels, qualifiez les besoins, transférez au bon service et assurez le suivi administratif, tout en veillant à l’image de l’entreprise et à la satisfaction client, avec une amplitude horaire de 17h à 20h et 15h par semaine à COULAINES (72).