Support Logiciel RH — Télétravail 2j/sem & Service Client

Berger-Levrault; France; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

RTT

Mutuelle

Carte titres restaurant

Prime de vacances

Participation ou intéressement

Remboursement transports 50%

Mobilité interne

Résumé du poste

Berger-Levrault, éditeur de logiciel international, recherche un(e) conseiller(ère) service client pour le pôle Collectivités. Vous accompagnerez les utilisateurs sur SETID RH et participerez à la résolution des incidents et à la formation des clients.

Vous travaillez en collaboration avec Adeline et une équipe de 40 personnes, sur Mauguio et Arpaillargues, avec 2 jours de télétravail par semaine et des RTT pour l'équilibre vie pro/pvie.

Qualifications

• Niveau Bac+2 ou équivalent en RH ou paie.
• 2 à 3 ans d'expérience minimum en gestion des ressources humaines ou en gestion de la paie.
• Bon sens du service client et aisance relationnelle téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques et des process RH.

Responsabilités

• Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone.
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
• Proposer des actions préventives pour diminuer les appels.
• Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.

Connaissances

Service client

Relation téléphonique

Outils informatiques

Formation

Bac+2 en RH ou paie

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Berger-Levrault, éditeur de logiciel international, recherche un(e) conseiller(ère) service client pour le pôle Collectivités. Vous accompagnerez les utilisateurs sur SETID RH et participerez à la résolution des incidents et à la formation des clients.

Vous travaillez en collaboration avec Adeline et une équipe de 40 personnes, sur Mauguio et Arpaillargues, avec 2 jours de télétravail par semaine et des RTT pour l'équilibre vie pro/pvie.