Conseiller Client — Télétravail 1-2j/sem | CDI 35h

LS Negotium; Aix-en-Provence; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

CDI à temps plein

Job summary

Alhena recrute un(e) téléconseiller(ère) à Aix-en-Provence pour accompagner les clients et répondre à leurs demandes. CDI à temps plein (35 h/semaine) avec 1–2 jours de télétravail possible et 1600–2000 € nets/mois.

Vous réceptionnez les appels, traitez les réclamations, proposez des solutions adaptées et utilisez le CRM pour mettre à jour les données clients, dans le cadre d’objectifs qualité et performance.

Qualifications

• Aucun diplôme requis, première expérience en relation client appréciée.
• Connaissance des techniques de vente et gestion des litiges appréciée.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Réceptionner et gérer les appels entrants et sortants.
• Répondre aux questions et fournir des informations précises.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les e-mails et le chat, mettre à jour le CRM.
• Atteindre les objectifs qualité et proposer des ventes complémentaires.

Skills

Écoute active

Orientation client

Communication

Gestion du stress

Job description

Alhena recrute un(e) téléconseiller(ère) à Aix-en-Provence pour accompagner les clients et répondre à leurs demandes. CDI à temps plein (35 h/semaine) avec 1–2 jours de télétravail possible et 1600–2000 € nets/mois.

Vous réceptionnez les appels, traitez les réclamations, proposez des solutions adaptées et utilisez le CRM pour mettre à jour les données clients, dans le cadre d’objectifs qualité et performance.