Conseiller Service Client Multicanal

IKEA; Villiers-sur-Marne; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13ème mois versée en 2 fois

Remise 15% chez IKEA

Mutuelle d'entreprise

Repas < 3€

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Job summary

Collaborateur Relation clients chez IKEA à Villiers-sur-Marne accueille et renseigne les clients, oriente vers les services et propose des solutions comme livraison, montage ou financement. Vous soutenez les opérations en caisse et assurez le suivi des procédures internes.

Vous participez au service après-vente, gérez les retours et réclamations, et vous accueillez les enfants dans l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée
• Capacité à accueillir et renseigner les clients
• Connaissance des processus de vente et service client

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients
• Gérer les caisses et aider à l’enregistrement des achats
• Proposer services (livraison, montage, financement)
• Gérer les retours et les réclamations
• Accompagner les enfants dans l’aire de jeux
• Participer à l’ouverture/fermeture selon le flux client

Skills

Relation clients

Accueil client

Vente en magasin

Caisses

Service après-vente

Travail en équipe

Job description

Collaborateur Relation clients chez IKEA à Villiers-sur-Marne accueille et renseigne les clients, oriente vers les services et propose des solutions comme livraison, montage ou financement. Vous soutenez les opérations en caisse et assurez le suivi des procédures internes.

Vous participez au service après-vente, gérez les retours et réclamations, et vous accueillez les enfants dans l’aire de jeux tout en respectant les règles de sécurité.