Conseiller Relation Clients — SAV & Services + Avantages

IKEA; La Maxe; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois

Rémunération variable liée à la perf.

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires pour ancienneté

Déjeuner à moins de 3€

Remise personnelle 15%

Job summary

IKEA La Maxe recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients et proposer des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous aiderez en caisse, accompagnerez les achats et gérerez les retours selon la politique magasin. Vous encadrerez éventuellement le terrain et participerez à l'animation dans l'aire de jeux.

Formation SAV interne; prime et avantages liés à l'ancienneté et mutuelle compris.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacités d'écoute et de conseil.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsibilities

• En caisse: aider lors de l'enregistrement et accompagner sur les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que le client dispose des outils d'aide à l'achat (chariots, sacs).
• Au comptoir SAV: accueillir les clients et gérer les retours/échanges et réclamations.
• Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• Selon l'expérience, participer à la gestion du terrain (ouvertures/fermetures, renfort).
• Une formation SAV est assurée en interne.

Skills

Accueil client

Conseil client

Gestion de caisse

Job description

IKEA La Maxe recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients et proposer des services adaptés (livraison, montage, financement).

Vous aiderez en caisse, accompagnerez les achats et gérerez les retours selon la politique magasin. Vous encadrerez éventuellement le terrain et participerez à l'animation dans l'aire de jeux.

Formation SAV interne; prime et avantages liés à l'ancienneté et mutuelle compris.