Conseiller Relation Clients Multicanal - Expérience & Services

IKEA; La Maxe; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Remise IKEA 15%

Rémunération variable

Repas <3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

IKEA La Maxe recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients en magasin, proposer des services (livraison, montage, financement) et assurer une expérience client positive.

Vous participerez à la caisse et à l’enregistrement des achats, utiliserez les outils informatiques et veillerez au bon déroulement des retours et du service après-vente; le poste prévoit des avantages attractifs.

Qualifications

• Aptitude à contacter et accompagner les clients
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Expérience en vente ou relation clients dans un environnement dynamique
• Utilisation de systèmes informatiques après formation

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients, proposer services (livraison, montage, financement)
• Assister à la caisse et enregistrer les achats; guider sur les cartes de fidélité et le financement
• Assurer le contrôle des produits lors du retrait et du transport
• Gérer les retours et réclamations au comptoir service après-vente
• Accueillir les enfants dans l'aire de jeux et animer selon les règles
• Gérer le flux clients (ouverture/fermeture, renfort) selon expérience

Skills

Relation client

Travail en équipe

Adaptabilité

Interlocuteur service client

Utilisation systèmes informatiques

Expérience Vente/Relation clients

Tools

Caisse/logiciels magasin

Job description

IKEA La Maxe recherche un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients en magasin, proposer des services (livraison, montage, financement) et assurer une expérience client positive.

Vous participerez à la caisse et à l’enregistrement des achats, utiliserez les outils informatiques et veillerez au bon déroulement des retours et du service après-vente; le poste prévoit des avantages attractifs.