Conseiller Relation Client – Accueil, Vente & Services

IKEA; Villiers-sur-Marne; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois

Réduction IKEA 15%

Bonus lié à la performance

Repas à moins de 3€

Mutuelle d'entreprise

Prime d’ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

IKEA Villiers-sur-Marne recherche un(e) collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, proposer les services adaptés et assurer une expérience client fluide.

Vous interviendrez en caisse et au comptoir, aiderez les clients à l’enregistrement des achats, et participerez aux retours et au service après-vente. Salaire brut annuel 24 700 € à 26 845 € sur 35 h/semaine, avec avantages variés.

Qualifications

• Aimer le contact avec les clients et être à l’aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Être curieux et souple et s’adapter aux tâches diverses liées à la Relation clients.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services en fonction des besoins des clients (livraison, montage, financement).
• En caisse: aider à l’enregistrement des achats et les cartes de fidélité, financement etc.
• Veiller à ce que le client dispose toujours des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Gérer le retrait des marchandises et le contrôle avant remise au client ou transporteur.
• Accueillir les clients au service après-vente, gérer les retours/échanges et les réclamations.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et animer selon les règles de sécurité.
• Selon expérience, pouvoir gérer le terrain (ouverture/fermeture de caisses, renfort, pauses).

Skills

Relation client

Vente

Esprit d'équipe

Systèmes informatiques

Curiosité/Adaptabilité

Expérience en vente/Relation client

Tools

Systèmes informatiques

Job description

IKEA Villiers-sur-Marne recherche un(e) collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, proposer les services adaptés et assurer une expérience client fluide.

Vous interviendrez en caisse et au comptoir, aiderez les clients à l’enregistrement des achats, et participerez aux retours et au service après-vente. Salaire brut annuel 24 700 € à 26 845 € sur 35 h/semaine, avec avantages variés.