Conseiller Relation Clients – Ventes & Services IKEA

IKEA; Gonesse; Remote; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 13e mois

Remise 15 % chez IKEA

Rémunération variable

Repas à moins de 3 €

Mutuelle d'entreprise

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Job summary

Collaborateur Relation clients chez IKEA accueille et renseigne les clients, oriente et propose les services adaptés: livraison, montage et financement.

Les missions incluent l’enregistrement en caisse, l’aide aux cartes de fidélité, le contrôle des livraisons et la gestion des retours au service après‑vente, avec une attention particulière à l’accueil des enfants et au travail d’équipe.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à s adapter à des tâches diverses.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et les procédures internes.

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et orienter les clients et proposer des services.
• En caisse, assister les clients et gérer les cartes de fidélité et le financement.
• Veiller à ce que les outils d'aide à l'achat et la marchandise soient disponibles.
• Gérer les retours et échanges au comptoir du service après-vente.
• Animer l’aire de jeux enfants dans le respect des règles.
• Gérer le terrain selon les flux clients en accord avec le responsable.

Skills

Relation clients

Accueil client

Travail en équipe

Utilisation des systèmes

Vente & caisse

Tools

Caisse enregistreuse

Systèmes informatiques

Job description

Collaborateur Relation clients chez IKEA accueille et renseigne les clients, oriente et propose les services adaptés: livraison, montage et financement.

Les missions incluent l’enregistrement en caisse, l’aide aux cartes de fidélité, le contrôle des livraisons et la gestion des retours au service après‑vente, avec une attention particulière à l’accueil des enfants et au travail d’équipe.