Conseiller Client & SAV — Accueil, Retours & Services

IKEA; La Maxe; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Part variable liée à la performance

Mutuelle santé

Prime d'ancienneté

Congés supplémentaires

Déjeuner <3€

Remise IKEA 15%

Job summary

IKEA France est à la recherche d'un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, proposer les services (livraison, montage, financement) et veiller au respect des procédures de retour.

Vous participerez à l'enregistrement en caisse, accompagnerez les clients sur la fidélité et gérerez les réclamations avec bienveillance. Une formation SAV interne est assurée et des avantages tels que la remise personnelle et la prime d’ancienneté peuvent être proposés.

Qualifications

• Expérience requise en SAV impérative.
• Accueil et renseignement des clients au comptoir.
• Gestion des réclamations et échanges selon la politique magasin.
• Animation de l'aire de jeux et respect des règles de sécurité.

Responsibilities

• Accueillir les clients et proposer les services adaptés (livraison, montage, financement).
• Assister à l'enregistrement en caisse et guider l'utilisation des cartes de fidélité.
• Résoudre les réclamations en respectant la politique SAV IKEA.
• Veiller à l'accueil des enfants dans l'aire de jeux.

Skills

Relation client

Accueil client

Gestion des réclamations

Animation aire de jeux

Organisation magasin

Job description

IKEA France est à la recherche d'un collaborateur Relation clients pour accueillir, renseigner et orienter les clients, proposer les services (livraison, montage, financement) et veiller au respect des procédures de retour.

Vous participerez à l'enregistrement en caisse, accompagnerez les clients sur la fidélité et gérerez les réclamations avec bienveillance. Une formation SAV interne est assurée et des avantages tels que la remise personnelle et la prime d’ancienneté peuvent être proposés.