Conseiller Service Client – Expérience Premium et Proximité

BOULANGER; Échirolles; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

Mobilité durable

Participation bénéfices

Intéressement trimestriel

Actionnariat salarié

Remises sur produits

Résumé du poste

BOULANGER recherche un/une Conseiller(ère) Service Client CDI à Échirolles pour accompagner nos clients dans leur parcours d’achat et après-vente.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre écoute. Vous assurerez les encaissements, aiderez au financement des achats et veillerez à une expérience client fluide et premium en magasin. Vous fidéliserez les clients en présentant les programmes et offres, et contribuerez à l’amélioration continue du service.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne présentation et élocution.
• Aisance avec les outils de caisse et pédagogie client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Faire briller l’accueil client et accompagner le client tout au long de son parcours.
• Effectuer les encaissements en suivant les procédures.
• Faciliter le financement des achats et expliquer les offres.
• Optimiser le retrait des produits et proposer des accessoires.
• Gérer le SAV et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients via les programmes et la relation durable.
• Offrir une expérience premium et anticiper les attentes des clients.

Connaissances

Sens du service client

Réactivité

Écoute active

Bon communicant

Description du poste

BOULANGER recherche un/une Conseiller(ère) Service Client CDI à Échirolles pour accompagner nos clients dans leur parcours d’achat et après-vente.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre écoute. Vous assurerez les encaissements, aiderez au financement des achats et veillerez à une expérience client fluide et premium en magasin. Vous fidéliserez les clients en présentant les programmes et offres, et contribuerez à l’amélioration continue du service.