Spécialiste Expérience Client et Service

Boulanger; Aubry-du-Hainaut; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour offrir une expérience mémorable dès l'accueil et jusqu'à l'après-vente. Au cœur du service client, vous accompagnez chaque client, écoutez ses besoins et proposez des solutions adaptées (financement, fidélité, accessoires et services) afin de garantir une satisfaction et une fidélisation durable.

Vous participez à la gestion des flux en magasin et assurez une expérience fluide et humaine, guidant les clients vers les produits qui leur

Qualifications

• Expérience en service client en magasin.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Esprit commerçant et écoute des besoins clients.
• Capacité à proposer des solutions et à fidéliser le client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'accompagnement du client en magasin.
• Gérer les flux et l'encaissement pour une expérience fluide.
• Proposer des solutions complètes (financement, fidélité, services).
• Assurer le SAV et résoudre les demandes avec pédagogie.

Connaissances

Service client

Commerce de détail

Relation client

Organisation

Description du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) client(e) pour offrir une expérience mémorable dès l'accueil et jusqu'à l'après-vente. Au cœur du service client, vous accompagnez chaque client, écoutez ses besoins et proposez des solutions adaptées (financement, fidélité, accessoires et services) afin de garantir une satisfaction et une fidélisation durable.

Vous participez à la gestion des flux en magasin et assurez une expérience fluide et humaine, guidant les clients vers les produits qui leur