Expert Service Client - Expérience Premium

Boulanger; Sainte-Eulalie; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur nos produits

Forfait mobilité durable jusqu’à 500 €

Formations internes

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide. Vous accueillerez les clients, gérerez la disponibilité des produits et contribuerez à l’expérience after-sales avec des solutions adaptées et personnalisées.

Vous serez l’interlocuteur principal du client, écoutez ses besoins et proposez des solutions complètes (financement, fidélité, services) tout en assurant la qualité du parcours en magasin et le SAV.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Aptitude à fluidifier le parcours client en magasin.
• Sens du commerce et de la vente.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée à l’accueil et pendant le parcours en magasin, en assurant disponibilité et encaissement fluide.
• Écouter et rassurer le client, proposer des solutions complètes (financement, fidélité, services).
• Diagnostiquer les besoins, assurer le SAV et traiter les demandes avec pédagogie à chaque étape.

Connaissances

Service client

Relation client

Esprit commerçant

Organisation

Réactivité

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) service client pour transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide. Vous accueillerez les clients, gérerez la disponibilité des produits et contribuerez à l’expérience after-sales avec des solutions adaptées et personnalisées.

Vous serez l’interlocuteur principal du client, écoutez ses besoins et proposez des solutions complètes (financement, fidélité, services) tout en assurant la qualité du parcours en magasin et le SAV.