Conseiller Service Client

BOULANGER; Mandelieu-la-Napoule; Sur place; EUR 24 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un détaillant d'électroménager recherche un Conseiller Service Client à temps partiel à Mandelieu-la-Napoule. Vous serez responsable d'accueillir les clients et de garantir leur satisfaction tout en gérant les encaissements et le service après-vente. Ce rôle requiert réactivité, écoute et rigueur. Vous bénéficierez d'un salaire fixe de 23 600 € sur 13 mois avec variable, ainsi que d'avantages tels qu'une mutuelle et des primes attractives.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Capacité à accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme.
• Aptitude à gérer les encaissements et suivre les procédures.
• Compétence à créer des dossiers de financement et à simplifier les processus.

Responsabilités

• Faire briller l’accueil client.
• Assurer les encaissements.
• Simplifier le financement.
• Gérer le SAV avec efficacité.
• Fidéliser tes clients.
• Offrir une expérience premium.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute active

Description du poste

Conseiller Service Client CDD -25h (H/F)

Temps partiel

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟 Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

• Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
• Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
• Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.
• Renfort de fin d’année

Tu es fait pour ce job si :

Le service client, c’est ta force. Réactivité et rigueur sont tes alliés. L’écoute, c’est innée. Le bon communiquant, c’est toi.

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion> : Notre indice de parité  est de 89/100, preuve de notre engagement pour l’égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco‑responsable.