Chargé Service Client Trilingue — Paris, 2j Télétravail

Sézane

Paris

Hybride

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé dans le 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Vous serez l interlocuteur privilégié des client(e)s et répondrez à leurs demandes via email, WhatsApp et appels sortants, en gérant les réclamations et en assurant le suivi des commandes et retours pour garantir leur satisfaction.

Maîtrise parfaite du français et excellente Espagnol, anglais souhaité; vous savez travailler en équipe, être

Qualifications

Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
Une excellente maîtrise de l'espagnol est nécessaire (usage quotidien).
On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (email, Whatsapp, appels sortants pour traiter certaines réclamations).
Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client.
Traiter les réclamations et litiges.
Fournir une information produits de qualité au client et assurer le suivi des procédures.