Conseiller Service Après-Vente Auto – Accueil & Vente

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Résumé du poste

AEL Auto, agence agréée Volkswagen à Ancenis-Saint-Géréon, recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein. Vous gérez l'accueil, le suivi client et planifiez les rendez-vous du service après-vente.

Vous rédigez les devis, suivez les réparations et contribuez à l'image de marque du point de vente tout en assurant la facturation et l'encaissement. Bac ou équivalent et 2 ans d'expérience exigés.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent
• 2 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile
• Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous maîtrisez les outils informatiques/bureautique

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Bureautique

Automobile

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

AEL Auto, agence agréée Volkswagen à Ancenis-Saint-Géréon, recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein. Vous gérez l'accueil, le suivi client et planifiez les rendez-vous du service après-vente.

Vous rédigez les devis, suivez les réparations et contribuez à l'image de marque du point de vente tout en assurant la facturation et l'encaissement. Bac ou équivalent et 2 ans d'expérience exigés.