Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France; Ancenis; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Résumé du poste

AEL Autos, concessionnaire agréé Volkswagen, Seat, Skoda et Cupra à Ancenis-Saint-Géréon, recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein pour accompagner nos clients dans l'entretien, les réparations et les services.

Vous assurez l'accueil et le suivi, planifiez les rendez-vous, rédigez devis et ordres de réparation, proposez des services additionnels, et assurez la facturation et la restitution des véhicules, tout en respectant les standards constructeur et les

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent et expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques/bureautique.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.

Responsabilités

• Relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du SAV.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Proposer des services additionnels et vendre des prestations.
• Assurer la liaison entre clientèle et atelier.
• Gérer les devis et le suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules après service.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Bureautique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

AEL Autosest un agent agréé Volkswagen, Seat, Skoda et Cupra situéà Ancenis-St Géréon (44150) . Notre équipe de 10 personnes propose les services suivants :

- entretien / réparation de véhicules

- carrosserie toutes marques

- vente de véhicules neufs et d'occasion

Nous recrutons unConseiller Client Après-Vente Automobile H/F,, en CDI à temps complet.

Rémunération : 2100 à 2500 € bruts hors variables.

Avantages : mutuelle, intéressement, comité d'entreprise, épargne salariale.

Prise de poste : Dès que possible

Description du poste :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier

• Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer les véhicules aux clients

• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de 2 ansminimum dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.

Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous êtes à l'aise avec lesclients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

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