Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France; Angers; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation

Déjeuner

CSE

Primes

Prime cooptation

Résumé du poste

Volkswagen Angers recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI. Rémunération selon expérience : salaire brut mensuel + variables. Avantages : mutuelle, participation, déjeuner, CSE, primes, prime cooptation. Poste à pourvoir immédiatement.

Vous valoriserez l'image de marque et développerez la relation client, assurerez le conseil et la fidélisation, et superviserez les rendez-vous du service après-vente.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client.
• Goût du commerce et du service clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Relier les clients avec les équipes atelier et suivre les dossiers.
• Établir les devis, facturer et encaisser, restituer les véhicules.

Connaissances

Relation client

Conseil client

Vente additionnelle

Bureautique

Formation

Bac+2 commerce ou mécanique

Outils

Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Angers recrute un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables
Avantages : mutuelle, participation, participation déjeuner, CSE, primes, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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