Conseiller Client Après-Vente Auto — Fidélisation

Volkswagen Group France; La Verrière; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Vidalautos, concessionnaire du groupe Volkswagen, recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer le suivi et le conseil de la clientèle. Vous contribuerez à valoriser l image de marque et développez les ventes et la fidélisation.

Expérience dans le conseil client et dans l automobile est souhaitée; vous serez en lien étroit avec l atelier et les équipes commerciales, et vous maîtriserez les outils bureautiques.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile exigée.
• Première expérience réussie en conseil client.
• Goût du service et du commerce.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis; suivre les dossiers.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Gérer la relation entre clientèle et équipes atelier et facturer les prestations.
• Promouvoir l'entreprise et ses services; respecter les normes qualité et sécurité.

Connaissances

Relation client

Accueil et suivi

Vente additionnelle

Service après-vente

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

Vidalautos, concessionnaire du groupe Volkswagen, recherche un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer le suivi et le conseil de la clientèle. Vous contribuerez à valoriser l image de marque et développez les ventes et la fidélisation.

Expérience dans le conseil client et dans l automobile est souhaitée; vous serez en lien étroit avec l atelier et les équipes commerciales, et vous maîtriserez les outils bureautiques.