Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Résumé du poste

AEL Auto, agence agréée Volkswagen à Ancenis-Saint-Géréon, recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein. Vous gérez l'accueil, le suivi client et planifiez les rendez-vous du service après-vente.

Vous rédigez les devis, suivez les réparations et contribuez à l'image de marque du point de vente tout en assurant la facturation et l'encaissement. Bac ou équivalent et 2 ans d'expérience exigés.

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent
• 2 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile
• Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous maîtrisez les outils informatiques/bureautique

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Bureautique

Automobile

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

AEL Autosest un agent agréé Volkswagen, Seat, Skoda et Cupra situé à Ancenis-St Géréon (44150) .

Notre équipe de 10 personnes propose les services suivants :

• entretien / réparation de véhicules
• carrosserie toutes marques
• vente de véhicules neufs et d'occasion

Nous recrutons un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F, en CDI à temps complet.

Rémunération

2100 à 2500 € bruts hors variables.

Avantages

mutuelle, intéressement, comité d'entreprise, épargne salariale.

Prise de poste

Dès que possible

Description du poste

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et l'équipe atelier
• Etablir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer les véhicules aux clients
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.

Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

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