Conseiller Client Après-Vente Auto — CDI, Ventes & Services

Volkswagen Group France; Ancenis; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Intéressement

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Résumé du poste

AEL Autos, concessionnaire agréé Volkswagen, Seat, Skoda et Cupra à Ancenis-Saint-Géréon, recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein pour accompagner nos clients dans l'entretien, les réparations et les services.

Vous assurez l'accueil et le suivi, planifiez les rendez-vous, rédigez devis et ordres de réparation, proposez des services additionnels, et assurez la facturation et la restitution des véhicules, tout en respectant les standards constructeur et les

Qualifications

• Formation Bac ou équivalent et expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire.
• Expérience souhaitée dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques/bureautique.
• Dynamique, adaptable et à l'écoute.

Responsabilités

• Relation client globale (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du SAV.
• Rédiger les ordres de réparation et les devis.
• Proposer des services additionnels et vendre des prestations.
• Assurer la liaison entre clientèle et atelier.
• Gérer les devis et le suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules après service.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Bureautique

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

AEL Autos, concessionnaire agréé Volkswagen, Seat, Skoda et Cupra à Ancenis-Saint-Géréon, recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI à temps plein pour accompagner nos clients dans l'entretien, les réparations et les services.

Vous assurez l'accueil et le suivi, planifiez les rendez-vous, rédigez devis et ordres de réparation, proposez des services additionnels, et assurez la facturation et la restitution des véhicules, tout en respectant les standards constructeur et les