Conseiller Client Auto - Service Après-Vente

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Champagne-sur-Oise; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

RV AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer l’accueil et le suivi des clients, planifier les rendez-vous du service après-vente et rédiger les ordres de réparation. Vous participerez activement à la fidélisation et à la promotion des services du Groupe VWAPV.

Profil: Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, une première expérience en conseil client est souhaitée. Poste à pourvoir rapidement au sein d’une structure en croissance.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie en conseil client, idéalement dans l’automobile et/ou l’après-vente.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.

Description du poste

RV AUTOMOBILES recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI pour assurer l’accueil et le suivi des clients, planifier les rendez-vous du service après-vente et rédiger les ordres de réparation. Vous participerez activement à la fidélisation et à la promotion des services du Groupe VWAPV.

Profil: Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile, une première expérience en conseil client est souhaitée. Poste à pourvoir rapidement au sein d’une structure en croissance.