Conseiller Client Après-Vente - Accueil & Fidélisation

Car Automobiles; La Rochelle; Hybride; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

C.A.R. VOLKSWAGEN et VOLKSWAGEN UTILITAIRE DE LA ROCHELLE recrute un Conseiller Client Réceptionnaire/ Après-Vente Automobile (H/F) en CDI pour valoriser l’image de marque et développer la relation client sur la concession de La Rochelle.

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique, vous avez une première expérience en conseil client, le permis est obligatoire et une certification de marque serait un atout.

Qualifications

• Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de de l’après-vente.
• Permis obligatoire
• Certification de marque en cours ou acquises serait un plus

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Description du poste

C.A.R. VOLKSWAGEN et VOLKSWAGEN UTILITAIRE DE LA ROCHELLE recrute un Conseiller Client Réceptionnaire/ Après-Vente Automobile (H/F) en CDI pour valoriser l’image de marque et développer la relation client sur la concession de La Rochelle.

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique, vous avez une première expérience en conseil client, le permis est obligatoire et une certification de marque serait un atout.