Conseiller Client Après-Vente Automobile — Croissance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Maur-des-Fossés; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Participation

Aide au logement

Épargne salariale

Participation au transport

Prime cooptation

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Gueudet, acteur majeur de la distribution automobile en Île-de-France, recrute un Conseiller Client Automobile en CDI pour sa concession Volkswagen. Vous assurez l'accueil, le suivi clientèle et la promotion des services après-vente, tout en valorisant l'image de marque du point de vente.

Vous planifiez les rendez-vous SAV, établissez les devis et commandes de travaux, et réalisez des ventes additionnelles tout en garantissant un service client de qualité et une fidélisation durable.

Qualifications

• BAC+2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• 2 ans d'expérience minimum en conseil client, idéalement dans l'automobile ou l'après-vente.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Vente

Maîtrise informatique

Formation

BAC+2 dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Gueudet, acteur majeur de la distribution automobile en Île-de-France, recrute un Conseiller Client Automobile en CDI pour sa concession Volkswagen. Vous assurez l'accueil, le suivi clientèle et la promotion des services après-vente, tout en valorisant l'image de marque du point de vente.

Vous planifiez les rendez-vous SAV, établissez les devis et commandes de travaux, et réalisez des ventes additionnelles tout en garantissant un service client de qualité et une fidélisation durable.