Conseiller Service à l’Usager – Télétravail et Avantages

Lasecurecrute.fr; Guéret; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prime téléphonique

Titre restaurant

Télétravail selon conditions

Participation transport

Activités sociales et culturelles

Job summary

La CCSS DE LA CREUSE, basÉe à Guéret (23), recherche un Conseiller-ère Service à l’Usager pour assurer l’accueil téléphonique et l’accompagnement des allocataires dans leurs démarches sociales. Le poste est exercé sur site, en open-space, avec une formation initiale de 3 semaines et une période de CDD convertie pour démarrer le 11 janvier 2027.

Le candidat idéal possède une expérience relation client, un BAC/Bac+2 ou équivalent, et montre des qualités d’écoute, d’empathie et de pédagogie.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bon relationnel et écoute des allocataires.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel).
• Formation initiale: BAC/Bac+2 ou équivalent.

Responsibilities

• Vous réceptionnerez les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des différentes demandes.
• Vous renseignerez les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et vous ferez la promotion des démarches en ligne.

Skills

Aisance relationnelle

Pédagogie

Empathie

Écoute active

Disponibilité

Education

BAC/Bac+2 équivalent

Tools

Word

Excel

Outils informatiques

Rédactionnel

Job description

La CCSS DE LA CREUSE, basÉe à Guéret (23), recherche un Conseiller-ère Service à l’Usager pour assurer l’accueil téléphonique et l’accompagnement des allocataires dans leurs démarches sociales. Le poste est exercé sur site, en open-space, avec une formation initiale de 3 semaines et une période de CDD convertie pour démarrer le 11 janvier 2027.

Le candidat idéal possède une expérience relation client, un BAC/Bac+2 ou équivalent, et montre des qualités d’écoute, d’empathie et de pédagogie.