Conseiller(ère) Service à l’Usager – Téléphonique

Lasecurecrute.fr; Guéret; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime téléphonique

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Transports/Déplacement

Prime de crèche

Titre restaurant

Télétravail possible

Avantages sociaux

Job summary

La CCSS de la Creuse recherche un Conseiller-ère Service à l’Usager pour accompagner les allocataires par téléphone et courriel. Vous guidez dans les démarches sociales, conseillez et orientez vers les prestations adaptées, tout en promouvant les démarches en ligne et les services numériques de l’organisme.

Le poste, basé à Guéret (23), nécessite une première expérience relation client, une formation sur les prestations familiales et des compétences en bureautique; une période de formation de 3

Qualifications

• Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute et disponibilité.
• Formation à la relation client et aux prestations familiales souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et rédactionnelle indispensable.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des allocataires et partenaires en identifiant l'objet des demandes.
• Renseigner les demandes de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne.

Skills

Relation client

Pédagogie

Empathie

Écoute active

Education

BAC ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

La CCSS de la Creuse recherche un Conseiller-ère Service à l’Usager pour accompagner les allocataires par téléphone et courriel. Vous guidez dans les démarches sociales, conseillez et orientez vers les prestations adaptées, tout en promouvant les démarches en ligne et les services numériques de l’organisme.

Le poste, basé à Guéret (23), nécessite une première expérience relation client, une formation sur les prestations familiales et des compétences en bureautique; une période de formation de 3