Conseiller Service à l’Usager – Accueil & Dossiers

Caisse Commune de Securite Sociale de Cr; Guéret; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime accueil

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise

Titre restaurant

Job summary

La CCSS de la Creuse recrute un technicien.ne service à l’usager en CDI pour Guéret. Vous accueillez et renseignez les usagers, orientez vers les services compétents et contribuez à la qualité des informations. Poste orienté vers le service public et le dialogue avec les allocataires et assurés.

Compétences relationnelles, pédagogie et capacité d’écoute sont essentielles. Une première expérience en relation client est attendue; télétravail et avantages sociaux proposés selon conditions.

Qualifications

• Expérience dans la relation client fortement attendue.
• Bonne maîtrise de l'oral et l'écrit.
• Connaissance de la législation et des droits des usagers souhaitable.

Responsibilities

• Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers et les renseigner sur leurs droits et obligations.
• Mettre à jour les dossiers et garantir la qualité des informations transmises.
• Traiter les demandes écrites des usagers et des partenaires.
• Accompagner les offres numériques et assurer leur promotion.

Skills

Relation client

Écoute active

Analyse des informations

Travail en équipe

Job description

La CCSS de la Creuse recrute un technicien.ne service à l’usager en CDI pour Guéret. Vous accueillez et renseignez les usagers, orientez vers les services compétents et contribuez à la qualité des informations. Poste orienté vers le service public et le dialogue avec les allocataires et assurés.

Compétences relationnelles, pédagogie et capacité d’écoute sont essentielles. Une première expérience en relation client est attendue; télétravail et avantages sociaux proposés selon conditions.