Conseiller Service à l’Usager — Aide Sociale & Télétravail

CAISSE COMMUNE DE SECURITE SOCIALE DE CR; Guéret; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prime téléphonique

Prime d'intéressement

Participation transports (co-voiturage

Titre restaurant 11,52€ par jour

Télétravail éventuel selon conditions

Activités sociales et culturelles (CSE

Job summary

CCSS Creuse, implantée à Guéret, recrute des Conseiller-ères service à l’usager en CDI. Vous serez le premier contact des allocataires par téléphone, les conseiller et les orienter dans leurs démarches et prestations sociales, notamment familiales.

Le poste s’exerce en open-space sur le site de Guéret. Vous êtes curieux des évolutions digitales et vous participez à promouvoir les démarches en ligne, avec une formation de 3 semaines prévue sur le site.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation client.
• Diplôme BAC, BAC+2 ou équivalent.
• Formation aux techniques de relation client et législation sociale envisagée sur site.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des allocataires et partenaires, identifier l’objet des demandes.
• Renseigner les demandes de premier niveau et promouvoir les démarches en ligne.
• Travailler sur le site de Guéret (23) en open-space, en respectant la sécurité et le RGPD.
• Se conformer à la Politique de Sécurité du Système d'Information et au secret professionnel.

Skills

Aisance relationnelle

Pédagogie

Empathie

Écoute

Disponibilité

Education

BAC, BAC+2 ou équivalent

Job description

CCSS Creuse, implantée à Guéret, recrute des Conseiller-ères service à l’usager en CDI. Vous serez le premier contact des allocataires par téléphone, les conseiller et les orienter dans leurs démarches et prestations sociales, notamment familiales.

Le poste s’exerce en open-space sur le site de Guéret. Vous êtes curieux des évolutions digitales et vous participez à promouvoir les démarches en ligne, avec une formation de 3 semaines prévue sur le site.