Téléconseiller Téléphone – Conseil & Accueil (Angers, CDD)

Urssaf Pays de la Loire; Écouflant; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

13e mois

Congés payés rémunérés

Job summary

L’Urssaf Pays de la Loire recherche deux téléconseillers en CDD sur le site d’Angers. Vous serez en contact avec les usagers, informerez et accompagnerez, tout en promouvant les services en ligne et en enregistrant chaque appel dans l’outil dédié.

Le poste nécessite une expérience en relation client téléphonique ou équivalente, idéalement avec le diplôme CRCD ou un Bac+2 en gestion/comptabilité. Horaire 37 h/semaine, formation initiale et doublon prévu.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en relation téléphonique ou en relation client sur une plateforme.
• Diplôme CRCD ou Bac+2 en gestion/comptabilité ou recouvrement souhaité.
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques et bonnes capacités rédactionnelles.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et y répondre de manière qualitative.
• Accueillir et informer les usagers, les accompagner et promouvoir les services en ligne.
• Enregistrer les appels dans la base de données et l’outil de gestion.
• Formation initiale quelques jours sur Angers/Nantes et accompagnement en doublon prévu.

Skills

Relation client à distance

Gestion appels entrants

Contact téléphonique

Données chiffrées

Rédaction

Education

Bac+2 en gestion/comptabilité/recouvrement

Job description

L’Urssaf Pays de la Loire recherche deux téléconseillers en CDD sur le site d’Angers. Vous serez en contact avec les usagers, informerez et accompagnerez, tout en promouvant les services en ligne et en enregistrant chaque appel dans l’outil dédié.

Le poste nécessite une expérience en relation client téléphonique ou équivalente, idéalement avec le diplôme CRCD ou un Bac+2 en gestion/comptabilité. Horaire 37 h/semaine, formation initiale et doublon prévu.