Conseiller Retraite & Accompagnement Client

Apicil Group; Lyon; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Job summary

APICIL recherche un Conseiller agence retraite pour accueillir, informer et conseiller les salariés et retraités sur les régimes AGIRC-ARRCO et IRCANTEC, en face à face ou par téléphone.

Vous constituez et instruisez les dossiers, vérifiez les droits et assurez le reporting nécessaires. Vous conseillez sur l’action sociale et promouvez les services en ligne, dans un cadre paritaire et mutualiste.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC + 2, vous avez une expérience professionnelle idéalement dans le domaine de la Retraite ou du service avec la relation client.
• Les qualités d’accueil, d’écoute et de conseil sont indispensables pour cette fonction.
• L’expérience dans un domaine technique comme la retraite ou dans un domaine proche comme la paie est fortement souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir, informer, conseiller et orienter les salariés et les futurs retraités, par téléphone ou en face à face, en agence ou en forum sur les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC.
• Instruire et constituer les dossiers pour les régimes AGIRC, ARRCO et IRCANTEC, en vérifiant l’exhaustivité et l’exactitude des informations et des pièces justificatives.
• Vérifier et/ou estimer les droits et informer les clients sur l’action sociale des régimes.
• Effectuer le reporting de l’activité via les tableaux de bord et assurer la relation client sur tous les canaux.

Skills

Relation client

Écoute active

Conseil

Education

Bac+2

Job description

APICIL recherche un Conseiller agence retraite pour accueillir, informer et conseiller les salariés et retraités sur les régimes AGIRC-ARRCO et IRCANTEC, en face à face ou par téléphone.

Vous constituez et instruisez les dossiers, vérifiez les droits et assurez le reporting nécessaires. Vous conseillez sur l’action sociale et promouvez les services en ligne, dans un cadre paritaire et mutualiste.