Employé Relation clients F/H - CDD - Temps Plein

IKEA; Saint-Isidore; Sur place; EUR 20 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

IKE A collaborateur Relation clients est recruté en contrat à durée déterminée à temps plein en France. Vous serez en contact avec la clientèle, accueilli et conseillé sur les services proposés (livraison, montage, financement) et vous participerez aux opérations en caisse et à l’accompagnement des clients dans leurs achats.

Vous travaillez au sein d’une équipe et vous utilisez différents systèmes informatiques pour documenter les procédures internes, tout en visant une expérience client

Qualifications

• Aime le contact avec les clients et sait les aborder de façon amicale et polie.
• Curieux et flexible, s’adapte aux tâches variées de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, SAV, sortie marchandise).
• Apprécie le travail en équipe et est l’interlocuteur des clients sur les services.
• Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques et à documenter les procédures internes.
• Expérience en Vente ou Relation clients souhaitée, dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services selon les besoins des clients (livraison, montage, financement...).
• En caisse, assister les clients et les accompagner sur les cartes de fidélité, le financement, etc.

Connaissances

Contact client

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Polyvalence

Utilisation de systèmes informatiques

Description du poste

Employé Relation clients F/H - CDD - Temps Plein

\"Tu te soucies d’avoir un impact positif. Tu comprends qu’il faut penser différemment pour se dépasser. Tu veux un environnement de travail ouvert et inclusif.

Travailler chez IKEA c'est bien plus que vendre de l'aménagement pour la maison. Ensemble, nous nous efforçons d'améliorer le quotidien du plus grand nombre. Tu te sentiras bien chez nous si tu veux y contribuer, mais aussi te développer et partager ton savoir. Rejoins l'équipe et profite toi aussi d'un meilleur quotidien.”

IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.

Ce que tu feras au quotidien

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement..)

En fonction des missions qui te sont confiées :

• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc.
• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l