Conseiller Relation Clients Retraite Téléphone

RANDSTAD FRANCE; Angers; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un Conseiller relation clients pour gérer la relation directe avec les affiliés du fonds de retraite IRCantec. Le poste, basé à Angers, est une mission de 3 mois et requiert une expérience minimum de 3 ans en centre d'appels et un Bac+2 en relation clients ou commerce.

Vous répondrez aux demandes d'information des clients actifs et retraités, assurerez le support de premier niveau et faciliterez l'accès aux services dématérialisés, tout en respectant les standards de

Qualifications

• Titulaire d'une formation Bac+2 en relation clients et/ou commerce.
• Expérience d'au moins 3 ans en centre d'appel sur poste similaire.
• Bonne connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés.

Responsabilités

• Gérer la relation directe avec les clients affiliés (IRCantec) par téléphone, courriel et courrier.
• Répondre aux demandes d'information des actifs et retraités (y compris décès).
• Assurer l'assistance de 1er niveau pour accéder aux services dématérialisés.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Travail en équipe

Formation

Bac+2

Outils

Bureautique

Description du poste

RANDSTAD FRANCE recherche un Conseiller relation clients pour gérer la relation directe avec les affiliés du fonds de retraite IRCantec. Le poste, basé à Angers, est une mission de 3 mois et requiert une expérience minimum de 3 ans en centre d'appels et un Bac+2 en relation clients ou commerce.

Vous répondrez aux demandes d'information des clients actifs et retraités, assurerez le support de premier niveau et faciliterez l'accès aux services dématérialisés, tout en respectant les standards de