Conseiller Accueil & Information Retraite

AUDIENS; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

AUDIENS recherche un conseiller accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients dans le domaine de la retraite. Vous identifierez les besoins et les orienterez ou les prendrez en charge de manière autonome.

Vous réaliserez des activités administratives liées aux objectifs de l’équipe et contribuerez à la formation continue interne sur les évolutions réglementaires ou techniques.

Qualifications

• Connaissance générale du système de retraite Française
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des applicatifs internes
• Techniques d'accueil et de relation client
• Maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral
• Sens du service client et des règles de confidentialité

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique des clients
• Répondre aux appels entrants et sortants en assurant un taux de décroché élevé
• Recueillir les besoins des clients et y répondre ou les orienter vers l’interlocuteur approprié
• Apporter un premier niveau d’information sur les droits retraite
• Participer aux actions collectives
• Contribuer à la mise à jour de la documentation d’accueil
• Participer à la montée en compétence des collègues via le partage d’information ou le tutorat
• Participer à la formation continue interne sur les évolutions réglementaires ou techniques
• Réaliser un suivi administratif en lien avec les rendez‑vous

Connaissances

Accueil clientèle

Relation client

Français (écrit & oral)

Bureautique

Droits retraite

Description du poste

AUDIENS recherche un conseiller accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients dans le domaine de la retraite. Vous identifierez les besoins et les orienterez ou les prendrez en charge de manière autonome.

Vous réaliserez des activités administratives liées aux objectifs de l’équipe et contribuerez à la formation continue interne sur les évolutions réglementaires ou techniques.